Sopimus- ja toimitusehdot

Verkkokauppa

Vaahtokukka-kauppa on Vaahtokukka-toiminimen (myöhemmin "Verkkokauppa", y-tunnus 2018578-6) omistama kauppapaikka. Seuraavia sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Verkkokaupan välittämien kolmannen osapuolen hyödykkeiden kohdalla sovelletaan kuluttajasuojalain lisäksi kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. 
 
Verkkokauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Verkkokauppa on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle niin pian kuin se on mahdollista sitä kohdanneesta ylivoimaisesta esteestä.
 

Asiakas

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille tai yrityksille Suomeen ja EU-alueelle.
 
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty. Yritysasiakkaiden ja verkkokaupan välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
 
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero ja tarvittaessa laskutusosoite. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Palveluun liittyvä lakisääteinen tietosuojaseloste on luettavissa verkkokaupan kotisivulla.
 

Tuotteet ja hinnasto

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät pakkausta ja kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
 
Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä verkkokaupassa tilatut tuotteet toimitetaan alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti. Hinnan laskiessa toimitamme tuotteen automaattisesti uudella halvemmalla hinnalla.
 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
 

Maksaminen

Ajantasainen lista maksutavoista ja eri maksutapoihin liittyvistä maksutapaveloituksista on nähtävissä tilauksen tekemisen yhteydessä tilausjärjestelmästä.
 
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Checkout Finland Oy. Yrityksen toiminta on Finanssivalvonnan alaista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
 
Maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle ja sähköpostiisi lähetetään maksuvahvistusviesti. Viesti sisältää linkin verkkokaupan asiakaspalvelut sivustolle, jossa voit halutessasi hoitaa mm. tuotepalautukset, reklamaatiot ja palautteenannon ympäri vuorokauden.
 

Korttimaksut

Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Checkout Finland Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.
 
Maksujenvälittäjän yhteystiedot:
 
Checkout Finland Oy
Y-tunnus: 2196606-6
Varastokatu 3 A, 4 krs.
33100 Tampere
Puhelin: 0800 552 010 (0,00€/min), arkisin klo 9.00 – 16.00
Sähköposti: asiakaspalvelu@checkout.fi
www.checkout.fi
 

Laskulla ostaminen

Laskulla ostaessa verkkokauppa odottaa että maksu saapuu verkkokaupan ilmoittamalle tilille ennenkuin tuote toimitetaan. Laskulla maksettaessa laskulla olevan viitenumeron käyttäminen pankkimaksun yhteydessä on pakollista. Verkkokauppa ei vastaa tilauksen viivästymisestä viitenumeron puuttuessa.
 
Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
 

Toimitus

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella. Postiennakko peritään poikkeuksetta postiennakkotilauksissa.
 
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-2 työpäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua verkkokaupan järjestelmään.
 
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa.
 
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
 

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.
 
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita ole suoraan yhteydessä Verkkokauppaan 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuote pitää palauttaa 14 vuorokautta aikana ilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista ellei kyseessä ole tuotteen valmistusvirhe tai Verkkokaupan toiminnasta johtuva virhe. Postiennakolla, luottopakettina tai jälkivaatimuksella lähetettyjä palautuksia ei lunasteta.
 
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi, kopio kauppalaskusta sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
 
Verkkokauppa ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
 
Palautusosoite:
Vaahtokukka-kauppa
Vanha Suutarinkyläntie 8 A 2
00740 Helsinki

 

Reklamaatiot

Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä.
 
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen kauppa@vaahtokukka.fi tai kirjeenä yrityksen osoitteeseen. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.
 
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen verkkokauppaa vastaan joko verkkokaupan kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään verkkokaupan kotipaikan käräjäoikeudessa.
 
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
 
Nämä sopimus- ja toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2014 alkaen.
Top